马千里期望与客户建立基于相互信任和诚实的长期关系，我们有实力作为客户首选的全方位、一站式全程服务机构。

·崇拜适合
我们不认为世界上存在某种管理模式或者营销方案是放之四海皆准的“成功标版”。我们从来不认为在别的企业大获成功的方法可以成功复制到另一企业。我们只崇拜“适合”。没有好的或者坏的，而只有适合的。我们不是刻意求新，也不是不知道重复是最为清闲的事情，我们只是在追求对具体客户来说最合适的方案。很多企业应该相信，并没有哪套现成的方案是为自己准备的。

·共同工作
在合作之初，一直到每个过程环节，我们都必须要求客户的参与。合作过程中，客户会觉得我们只是企业的一分子，而所有方案的形成都有他们自己的功劳。很多问题和想法可能是在双方的会议上解决的，当然，在这个过程中，我们大多时候是占主导的因素。

·跟踪服务
我们不迷信预测和计划，更不会因为规划的需要变动而恪守最初的错误。我们不认为谁那个把未来哪怕是一两个月的事情完全准确地确定下来。这样，我们必须在合作期间与客户一起执行方案并随时进行必要的调整。我们决不炫耀所谓的预测能力，而是更加尊重事实的发展和市场的变化。

·客户定价
尽管我们可以根据工作量、工作难度以及市场范围等因素来核定我们的服务价格，但不同的客户对此却有着不同的理解。无论如何，咨询机构是为企业解决问题而不是增加负担的，因此我们愿意在咨询费用上倾向于采纳客户的意见。因为我们知道，了解企业现状和心情的莫如他们自己。我们也可以从客户的定价上了解客户对我们的看重程度。